Retours et échanges

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client informe la maison Stéphane Rolland de sa décision de rétractation en envoyant par e-mail à s.cabon@stephanerolland.com.

Le Client recevra un accusé réception de sa demande.

Le Produit doit être retourné à l’état neuf et complet, non descellé et dans son emballage dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’envoi du formulaire de rétractation à l’adresse suivante:

STEPHANE ROLLAND

128, Avenue de Villiers

75017 PARIS

Si le Client retourne le Produit en lettre simple et que celui-ci est perdu du fait du transporteur, le Produit sera réputé ne pas avoir été restitué.

Le Client sera remboursé de la totalité des sommes qu’il a versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception du Produit par le Vendeur.

Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Le Vendeur n’est cependant pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard.

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